Tu es passionné.e par le service à la clientèle, la vente, tu aimes aider les gens alors ce poste est fait pour toi.
À quoi ressemblerait ton quotidien
Volet Service à la clientèle
- Être le premier point de contact des clients en magasin; répondre à leurs questions
- Orienter les clients dans le magasin selon leur besoin
- Assurer le service à la clientèle en personne, par téléphone et par courriel
- Remettre les bons de commandes et de la marchandise aux clients
- Répondre aux questions générales des clients
- Assurer la réception et le traitement des paiements de dépôt pour les commandes
- Fournir des informations sur les produits, les promotions en cours et les services offerts
- Aider à maintenir un environnement de travail propre et bien organisé, en contribuant à la présentation du magasin
- Effectuer des demandes de prix aux fournisseurs
- Envoyer des fiches techniques et échantillons aux clients
- Effectuer la facturation après l’exécution des travaux de chantier
Volet Ventes en ligne
- Prendre l’entière responsabilité du clavardage en ligne sur le site web de l’entreprise
- Assurer la préparation des échantillons vendus en ligne et de leurs envois
- Participer aux traitements des commandes exécutés en ligne, incluant l’achat d’échantillon en ligne
- Prendre l’entière responsabilité de la supervision des suivis avec la clientèle E Commerce pour toutes les étapes du parcours client : suivi suite à l’achat de l’échantillon en ligne, achat du matériel en ligne, livraison, pose et après-vente
- Prendre l’entière responsabilité des sondages de satisfaction-clients
- Participer activement à l’intégration des produits au site transactionnel
- Participer à la mise à jour des prix, et des inventaires au besoin
Nous avons besoin de toi si
- Tu as de l’expérience dans le service à la clientèle et le commerce de détail
- Tu connais le domaine du couvre-plancher (atout)
- Tu as une très bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Tu maîtrise l’anglais (oral et écrit)
- Tu as d’excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
- Tu as envie de participer au développement de notre département de ventes en ligne
- Tu as une attitude positive, tu fais preuve de patience et tu as la capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
Les avantages de travailler avec nous
- Une ambiance familiale et amicale
- Une rémunération concurrentielle en fonction de l’expérience
- Programme de REER collectif (horaire de 25 heures et plus)
- Régimes assurance collectives (horaire de 25 heures et plus)
- Un code vestimentaire décontracté
- Programme de référencement par les employés
- Reconnaissances par les pairs (équipe soudée, célébration des anniversaires, célébration des années de services, activités, etc.)
- Stationnement gratuit sur place; près des transports en commun
- Fermés durant les vacances estivales de la construction (2 semaines)
- On aime ce que l’on fait! (Ambiance de travail importante)
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
Postulez dès aujourd'hui
- Pour nous faire parvenir 📫 ton cv : rh@emardcp.com
- Pour une candidature spontanée : remplir le formulaire ci-bas 👇
